招标公告

项目概况 国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目的潜在供应商应在开云真人（中国）官方网站一楼获取招标文件，并于2024年7月16日9点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

招标编号：HTCL-ZB-243078

项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目

预算金额：1095000元/年

最高限价：1095000元/年

采购需求：

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《国家税务总局办公厅关于印发<12366纳税服务热线与12345政务服务便民热线归并工作方案>的通知》（税总办发〔2021〕31号)，为了满足12366热线“7x24小时”全天候人工服务需要，通过购买12366热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等，保证黑龙江省12366热线非工作时段的咨询服务工作，提升纳税人满意度。

合同履行期限：自合同签字起生效，服务期限为一年。一年服务期满，根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库【2014】37号)文件要求，采购结果最多3年沿用，合同一年一考核一续签，是否续签，由采购人视财政预算安排及供应商资质条件、服务质量、服务内容、服务满意度等绩效考核情况确定。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1、供应商必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

3、本项目的特定资格要求：参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。

三、获取招标文件

时间：2024年6月25日至2024年7月2日，每天上午8点30分至11点30分，下午13点至16点（北京时间，法定节假日除外）

地点：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路180号

方式：现场获取。

售价：500元

四、投标文件递交

投标截止时间：2024年7月16日9点00分（北京时间）

地点：开云真人（中国）官方网站一楼

五、开标

时间：2024年7月16日9点00分（北京时间）

地点：开云真人（中国）官方网站二楼会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：国家税务总局黑龙江省税务局

地    址：哈尔滨市南岗区东大直街190号

联 系 人：高女士

联系方式：0451-53611195

2.采购代理机构信息

名    称：开云真人（中国）官方网站

地　  址：哈尔滨市南岗区汉水路180号

联 系 人：韩宇奇、於佳

联系方式：0451-82364703

3.项目联系方式

项目联系人：韩宇奇、於佳

电    话：0451-82364703