招标公告

项目概况 国家税务总局黑龙江省税务局电子税务局热线、自然人（个税）系统热线、公共服务平台热线和核心业务监控系统技术支持服务项目的潜在供应商应在开云真人（中国）官方网站一楼获取招标文件，并于2022年8月17日9点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

招标编号：HTCL-ZB-223114

项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局电子税务局热线、自然人（个税）系统热线、公共服务平台热线和核心业务监控系统技术支持服务项目

预算金额：397.75万元

最高限价：397.75万元

采购需求：第一包：黑龙江省电子税务局纳税人端咨询、培训及热线服务。为落实国家税务总局“互联网+税务”行动计划，进一步深化税务系统“放管服”改革优化税收环境，黑龙江省税务局组织开发了国家税务总局黑龙江省电子税务局，为纳税人提供方便快捷且功能丰富的网上办税平台，系统实现了网页版、客户端版和手机版等多种渠道方式。为给纳税人提供更好更快捷的技术服务支持，有效解决纳税人在系统使用中遇到的各种问题，切实减轻纳税人负担，有效提升纳税人满意度和认同感，现采购黑龙江省电子税务局系统纳税人端技术服务，为纳税人提供免费的技术支持服务。预算219万元；

第二包：黑龙江省税务局自然人（个税）系统和个税网报系统纳税人端技术服务。为了给纳税人提供更好更快捷的技术服务支持，有效解决纳税人在系统使用中遇到的各种问题，切实减轻纳税人负担，有效提升纳税人满意度和认同感，现采购黑龙江省税务局自然人（个税）系统和个税网报系统纳税人端技术服务，为纳税人提供免费的技术支持服务。预算100万元。

第三包：黑龙江省税务局增值税发票公共服务平台纳税人热线服务。黑龙江省税务局增值税电子发票公共服务平台纳税人服务热线是结合电话热线、移动互联应用，集纳税人使用增值税电子发票公共服务平台相关咨询、办税服务、纳税人满意度调查三项功能于一体的技术服务热线。为满足拓展业务的需要，黑龙江省税务局向社会购买坐席咨询服务。项目服务期内，由坐席提供商向纳税人提供标准化、专业化、规范化的涉税技术咨询服务。预算37.5万元。

第四包：核心业务监控系统专家远程技术支持服务。对核心征管、税库银、电子税务局和增值税发票公共服务平台（税控部分与底账部分）从基础层、应用层和业务层进行监控，对发现的问题和隐患事件进行关联分析，对可能引发生产事故的问题进行解决。业务系统专家远程技术支持服务依托各业务应用系统运行状态及各类系统日志等数据，结合专家经验，主要以远程方式提供全面的高级技术支持服务，全面掌控税务信息系统的运行态势，及时发现问题，准确定位问题，协助解决问题，保障业务系统的高效、平稳运行。现采购核心业务监控系统专家远程技术支持服务。预算41.25万元。

合同履行期限：第一包服务期自2022年9月16日起，期限为一年；第二包服务期自2022年8月20日起，期限为一年；第三包服务期自2023年1月1日起，期限为一年；第四包服务期自2022年8月25日起，期限为一年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1、供应商必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

3、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。

4、同一供应商可以针对本项目的多个包递交投标文件，但只能在一个包中标，排名在前的供应商可以优先选择中标的包。

三、获取招标文件

时间：2022年7月21日至2022年7月28日，每天上午8点30分至11点30分，下午13点至16点（北京时间，法定节假日除外）

地点：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路180号

方式：现场获取。

售价：500元/包

四、投标文件递交

投标截止时间：2022年8月17日9点00分（北京时间）

地点：开云真人（中国）官方网站一楼

五、开标

时间：2022年8月17日9点00分（北京时间）

地点：开云真人（中国）官方网站二楼会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：国家税务总局黑龙江省税务局

地    址：哈尔滨市南岗区东大直街190号

联 系 人：赵先生

联系方式：0451-53611198

2.采购代理机构信息

名    称：开云真人（中国）官方网站

地　  址：哈尔滨市南岗区汉水路180号

联 系 人：韩宇奇、於佳

联系方式：0451-82364703

3.项目联系方式

项目联系人：韩宇奇、於佳

电    话：0451-82364703