哈尔滨机场呼叫中心采购-招标公告

1.招标条件

本招标项目哈尔滨机场呼叫中心采购招标人为黑龙江省机场管理集团有限公司，招标项目资金来自企业自筹。该项目已具备招标条件，现对哈尔滨机场呼叫中心采购进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

哈尔滨机场呼叫中心采购

为提高呼叫中心的服务品质及旅客的咨询体验，拟建设一套呼叫中心系统，系统采用冷备方式，通过模块化构建，支持自主修改语音导航及AI语音智能回复等功能，具体包括30路内线坐席、2个AI业务场景、10个AI机器人、语音导航、通话录音、问询知识库等功能

交货期：自合同签订之日起，60日历天内完成供货、安装、调试、验收合格。

质量保证期：自验收合格日期起2年。

交货地点：甲方指定地点。

3.投标人资格要求

3.1投标人须是中华人民共和国境内正式注册的独立法人或者其他组织。

3.2投标人未被相关部门列入失信被执行人（以信用中国查询为准，投标文件内自行提供"信用中国www.creditchina.gov.cn "网站截图，截图须体现查询结果）

3.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

3.4本次招标不接受联合体投标。

3.5投标人如为代理商，所供服务器须提供制造商针对本项目的唯一授权（同一品牌同一型号仅能委托一家代理商参加投标）。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2022年7月25日17：00时 起至2022年8月1日17：00时止，登陆中招联合招标采购平台下载电子招标文件。

4.2招标文件每套售价900元，平台服务费200元，CA企业证书平台收费标准（本项目无需办理CA企业证书）：首年400元，售后不退。

4.3下载者登陆平台前，须前往中招联合招标采购平台:www.365trade.com.cn/免费注册（平台仅对供应商注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查）；注册为一次性工作，以后若有需要只需变更及完善相关信息；注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的招标项目。平台注册成功后，登陆平台真实准确完善用户信息，特别是财务信息，及时办理CA数字证书（办理CA数字证书的时间至少3个工作日，具体以咨询中招联合招标采购平台为准）。

4.4下载者需要发票的，招标文件费用由招标代理机构出具，投标人自行下载电子版发票（大约时间为招标文件获取截止时间后10日开始）；平台下载服务费由“中招联合信息股份有限公司”出具增值税电子普通发票，可登录平台自行下载。

4.5平台统一服务热线：010-86397110，(工作日9:00-12:00，13:30-17:00)，平台将确保下载者的购买信息在开标前对平台公司有关工作人员保密；如下载者主动与平台公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。

4.6投标人可登陆中招联合招标采购平台:www.365trade.com.cn/，在右侧点击“帮助中心”“”，进入跳转页面后，点击“投标人注册操作手册”获取投标人投标操作手册。

5.  投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2022年8月8日13时，地点为哈尔滨市南岗区汉水路180号开云真人（中国）官方网站二楼会议室。

5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.  发布公告的媒介

本次招标公告在中国招标投标公共服务平台上发布，其他网站转载无效。